Ми прагнемо, щоб ви були задоволені своїми покупками в нашому магазині.Звичайно ми розуміємо, що інтернет-магазин, це не фізичний магазин, де б Ви могли приміряти на себе одяг, що Вам сподобався, і ми прагнемо, щоб ви були задоволені своїми покупками в нашому магазині, тому у нас передбачений обмін товару на інший колір, розмір та модель, або повернення. Якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ми пропонуємо можливість повернення або обміну відповідно до законодавства України.
1. Умови повернення та обміну товарів
- Повернення та обмін товару протягом 14 днів: Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що товар не був у використанні, збережений у своєму оригінальному вигляді з усіма етикетками, упаковкою та комплектуючими. Товари, що були використані або мають пошкодження, не підлягають поверненню чи обміну.
- Повернення товару через дефект: Якщо товар виявився бракованим або має дефекти, ви маєте право на повернення товару, його заміну або повернення коштів. У такому випадку повернення здійснюється безкоштовно для покупця.
- Обмін товару: Якщо товар не підходить за розміром, кольором або з іншої причини, ви можете обміняти його на інший розмір, колір або товар з асортименту магазину. Обмін можливий протягом 14 днів, якщо товар не був у використанні і зберіг свій товарний вигляд.
2.Товари, які не підлягають поверненню та обміну.
Згідно з законодавством України (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172) , ми не можемо прийняти повернення або обмін на такі товари:
- Товари, що були використані або мають сліди використання (пошкоджена упаковка, дефекти, зміни в товарному вигляді).
- Товари, що не підлягають поверненню згідно з постановами законодавства України (наприклад, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби).
3. Процес повернення та обміну
- Звернення до служби підтримки: Для ініціювання повернення або обміну товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки протягом 2-3 днів робочих по телефону +38 050 066 20 90, WhatsApp Telegram Viber або електронною поштою info@shopmoda.top . Вкажіть номер замовлення, найменування товару та причину повернення чи обміну.
- 2. Умови повернення товару: Товар має бути повернутий в оригінальному стані: без дефектів, з усіма ярликами, в упаковці. Товари, що не відповідають цим вимогам, поверненню або обміну не підлягають.
- 3. Перевірка товару: Після отримання повернутого товару ми здійснюємо перевірку на відповідність вимогам. Якщо товар не відповідає умовам повернення або обміну, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні чи обміні.
4. Повернення коштів
- Після прийняття товару на повернення та його перевірки, ми повертаємо кошти на ваш рахунок або картку протягом 2-3 робочих днів, не враховуючи дня отримання.
- Якщо повернення товару було здійснене через дефект, ми покриваємо також витрати на повернення товару.
5. Витрати на доставку
- У разі обміну або повернення товару, який не є дефектним, витрати на доставку покриваються покупцем.
- У разі повернення дефектного товару, витрати на повернення покриваємо ми.